Proceso de Envíos a Nivel Nacional

Confirmación del pedido: Una vez que recibimos tu pedido, verificamos que todos los datos sean correctos, como la dirección de envío y tu método de contacto. También confirmamos que el producto esté disponible en nuestro inventario.
Preparación del paquete: Empacamos cuidadosamente cada producto utilizando materiales adecuados para asegurar que llegue en perfectas condiciones. El paquete se sella de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Etiquetado del paquete: Imprimimos la etiqueta de envío con tu información y el número de rastreo correspondiente, el cual te enviaremos para que puedas seguir el estado de tu envío en todo momento.
Selección de la mensajería: Escogemos la empresa de mensajería que mejor se ajuste a la ubicación de entrega y el tipo de producto (FedEx, DHL, Estafeta, etc.). Si el producto es de alto valor, nos aseguramos de contratar un seguro de envío.
Pago del envío: El costo del envío será cubierto por el cliente, a excepción de las compras mayores a $5,000 en cuyo caso nosotros cubrimos el costo del envío.
Generación de la guía de envío: Te proporcionamos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido. Nos aseguramos de que toda la información esté correcta antes de despachar el paquete.
Entrega al servicio de mensajería: Llevamos el paquete a la mensajería o programamos la recolección a domicilio, según las opciones disponibles.
Confirmación de entrega: Verificamos que tu pedido haya sido entregado exitosamente. En caso de cualquier inconveniente, estamos en contacto directo con la empresa de mensajería para solucionar el problema lo antes posible.

Proceso de Cancelaciones

Recepción de la solicitud: Si deseas cancelar tu pedido, verifica si aún no ha sido enviado. Si no ha salido de nuestras instalaciones, procederemos a cancelar el envío sin cargos adicionales.
Si el pedido ya fue enviado: En caso de que el pedido ya haya sido despachado, deberás recibir el paquete y luego realizar la devolución. Los costos de envío de devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto esté dañado o haya sido un error nuestro.
Confirmación de la devolución: Al recibir el producto devuelto en su estado original y sin uso, verificamos su condición antes de proceder con el reembolso o cambio.
Reembolso: Realizamos el reembolso a través del método de pago que utilizaste. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.

Proceso de Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía de una semana. Si el producto presenta algún defecto dentro de los primeros 7 días desde la recepción, te ofrecemos una reposición o un reembolso.
Notificación del problema: Si detectas algún defecto en el producto, por favor notifícanos dentro del plazo de una semana desde que lo recibes. Te pedimos que nos envíes fotos o videos del problema para poder evaluarlo.
Devolución del producto defectuoso: En caso de ser necesario, solicitamos la devolución del producto. Nosotros nos haremos cargo de los costos de envío en este caso, si el defecto es confirmado.
Reembolso: Una vez que el producto defectuoso sea confirmado, procederemos a realizar el deposito total del mismo